Qualität über Zeit

Currents / No. 01

Langlebigkeit klingt zunächst nach Material und Konstruktion. Ein gutes Produkt hält eben länger. Bei einigen Unternehmen reicht das inzwischen deutlich weiter. Sie reparieren, arbeiten auf, halten Wissen und Ersatzteile verfügbar oder kümmern sich selbst um den Wiederverkauf. Die Beziehung zum Produkt endet nicht mehr selbstverständlich an der Kassa.

Vier Beispiele, bei denen Qualität erst mit der Zeit richtig sichtbar wird.

Dornbracht ReCrafted: Aufarbeitung als Teil des Produktlebens. © Dornbracht

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Ein zweites Leben aus erster Hand

Dornbracht arbeitet mit ReCrafted gebrauchte Armaturen vollständig auf. Sie werden zerlegt, geprüft, gereinigt, bei Bedarf mit Originalteilen ergänzt und neu veredelt. Anschließend kommen sie mit fünf Jahren Garantie wieder auf den Markt.

Aufgearbeitete Armaturen sind nichts Neues. Neu ist, dass der Hersteller selbst wieder übernimmt.

Damit bleibt das Wissen über Material, Konstruktion und Funktion dort, wo das Produkt ursprünglich entstanden ist. Und aus einem gebrauchten Stück wird kein Ersatz für ein neues, sondern ein Angebot mit eigener Herkunft und eigener Qualität.

Das zweite Leben beginnt nicht auf irgendeinem Marktplatz. Es beginnt wieder beim Hersteller.

Thonet Reparaturservice: Erneuerung eines Rohrgeflechts in der Werkstatt. © Thonet

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Reparaturwissen bleibt im Haus

Thonet repariert am Standort Frankenberg Möbel, die seit Jahrzehnten in Gebrauch sind. Geflechte werden erneuert, Oberflächen aufgearbeitet, beschädigte Teile ersetzt. Der Reparaturservice besteht seit mehr als 50 Jahren.

Bei einem Projekt kamen 209-Stühle nach 36 Jahren zurück ins Werk. Das Rohrgeflecht wurde erneuert, die Stühle gingen wieder in Gebrauch.

Bemerkenswert ist weniger ihr Alter als die Infrastruktur dahinter. Konstruktion, Materialwissen und handwerkliche Fähigkeiten sind beim Hersteller noch vorhanden, wenn das Produkt längst aus dem aktuellen Verkaufszyklus verschwunden ist.

Ein Klassiker besteht nicht nur aus einer guten Form. Er braucht jemanden, der Jahrzehnte später noch weiß, wie er gemacht wurde.

RIMOWA: Aluminiumkoffer mit austauschbaren funktionalen Komponenten. © RIMOWA

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Für ein langes Produktleben

RIMOWA gibt auf neue Koffer seit 2022 eine lebenslange Garantie auf ihre Funktion. Rollen, Griffe, Schlösser und andere funktionale Teile lassen sich reparieren oder ersetzen.

Dazu kommt ein Service, der nah am Alltag bleibt: Reparaturen können online eingereicht oder in vielen Stores direkt abgegeben werden. Kein Spezialweg für einen Gegenstand, den man ungern verpackt und durch die Gegend schickt.

Das passt zur Konstruktion des Produkts. Ein Aluminiumkoffer lebt nicht nur von seinem Material, sondern davon, dass einzelne Teile zugänglich, austauschbar und weiter betreubar bleiben.

So wird aus Langlebigkeit etwas Konkretes: Konstruktion, Garantie und Service greifen ineinander.

Leica: Mechanik, Herkunft und Objektwert über die reine Funktion hinaus.

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Wenn die Funktion längst überall ist

Eine Kamera war einmal ein Gegenstand, den man brauchte, um überhaupt fotografieren zu können. Heute steckt eine sehr gute Kamera in nahezu jedem Smartphone.

Leica-Kameras sind trotzdem nicht verschwunden. Im Gegenteil: Viele Modelle haben einen ausgeprägten Gebrauchtmarkt, ältere Objektive bleiben begehrt, bestimmte Kameras behalten über Jahre einen erstaunlich hohen Wert.

Leica überlässt diesen Markt nicht vollständig anderen. Das Unternehmen bietet selbst geprüfte Pre-Owned-Produkte an, zertifiziert gebrauchte Kameras und Objektive und betreibt einen eigenen Markt für klassische Modelle.

Damit bleibt die Marke auch beim zweiten oder dritten Besitzer Teil der Geschichte des Produkts. Herkunft, Zustand und Service bleiben lesbar.

Vielleicht zeigt sich hier am deutlichsten, was Qualität über Zeit bedeuten kann: Die reine Funktion wird alltäglich. Der Gegenstand wird trotzdem nicht beliebig.

Was bleibt

Vier Unternehmen, vier unterschiedliche Antworten.

Dornbracht holt gebrauchte Produkte zurück ins eigene Angebot. Thonet hält handwerkliches Wissen über Jahrzehnte verfügbar. RIMOWA verbindet Konstruktion mit Garantie und erreichbarem Service. Leica bleibt selbst im Gebrauchtmarkt eine Instanz für das eigene Produkt.

Gemeinsam ist ihnen weniger die Reparatur als eine Vorstellung von Zuständigkeit.

Ein gutes Produkt wird verkauft.

Ein sehr gutes Produkt hat danach noch ein Leben.